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購物 Q&A

   如何購買本網站之產品,購物流程為何?

 1.首先感謝您的光臨!歡迎您加入DIY會員(不加入會員,一樣可以購買)
 2.挑選喜歡產品,放入購物車,〔我的購物車內容〕會統計購物總金額
 3.點選「繼續購物」到選購完成,(購買金額未達600元,加運費80元)
 4.送出訂購單,填寫個人資料,做為訂貨依據
 5.訂購完成,請從『列印訂單』中,查看訂購明細,自行列印或複製
 6.接著會在您的E-mail信箱,收到一封確認信函
 7.請按『列印訂單』中所列出的付款方式付款
 8.付完款請填寫「匯款通知書」或發E-mail、傳真或電話告知客服人員
 9.待確認匯款無誤後,客服人員即刻安排出貨
10.商品將會在付款完成日算起的2-5個工 作天內送達您指定的地址
   (商品為預購品或量大者,出貨日則以客服約定為準)
 
  繳費期限?
   請於訂購日算起4天內完成付款 (含假日)
 
  付款已經超過一週但還是沒收到商品怎麼辦?
 商品若遇缺貨或是延遲出貨,本公司會以email通知您,若是過一週,仍未接獲通知亦未
 收到商品,可能是指定的地點無人簽收、電話連絡不上,或是寄送地址有誤,請您聯絡
 客服,確認您的收件地址、電話和時間,客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速
 以mail方式回覆您。
 
  在訂購完成後,我還可以更改成別種的付款方式嗎? 
 可以,請用E-mail、傳真或電話告訴客服人員,您要更改的付款方式,並參考「付款說明」
  完成付款,或在「匯款完成通知單」中留言告知即可。
 
  訂購前是否要先加入會員?
只要您是本購物網站的會員,登入後即可立即享有會員價,就可以直接向購物中心訂購商品,
若您還不是會員,仍可直接購物。
 
  我一次訂購了多筆訂單,是否可以合併於一筆轉帳呢?
 可以,但請您在「匯款完成通知單」中留言告知,註明各筆訂單編號及款項單筆數,若同一收件
地址,我們也會多筆一起寄出。
 
  請問商品可以寄送到外島或海外嗎?
本網購系統目前僅適合國內台灣本島及金門、馬祖、澎湖等外島的網訂寄送服務。不適海外直
接網訂,國外訂購請您提供台灣親朋好友之寄送地址代為收貨,或另發E-mail訂購。
 
  目前有那些國家可以買到棋茵的產品,有代理經銷商?
目前在加拿大(北美區代理)及馬來西亞,已有代理經銷棋茵的DIY材料包(會另頁詳細介紹經銷
商資料),尚有其它國家經銷洽談中。
 
  棋茵的DIY材料包,除了在棋茵DIY網訂購外,其它門市那裡可以選購到嗎?
 國內門市除手工藝材料行外,書局文具店,量販店...等,我們將陸續全面上架推出。
 
  如果我訂錯商品或是對商品不滿意,請問我可以直接換購其他商品嗎?
目前尚未提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務。
如您確實有此需要,請您來信email客服人員將直接與您聯絡!
 
  為什麼我都沒收到訂購完成確認信函?
若是您一直沒有收到我們寄送的通知信,有可能是您的email信箱將通知信當成垃圾信件而過濾
掉了,建議您下次在填寫訂購資料時,改用其他信箱,以便及時收到我們的訂購完成確認信函。
 
   如何與客服中心聯絡?
訂購完成後,若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題,且在常見問題中仍無法找
到解答,請撥打客服專線:(02)8661-6672 聯絡我們。
 
   訂購完成後,想更換收件地址,該如何處理?
訂單[確認送出]前,請仔細確定填寫資料,是可以[修改訂單]的,若訂購完成後,您需更換收件
地址或訂單資料,請您發E-mail、傳真或來電聯絡我們,讓客服人員為您處理。